Las presentes condiciones regulan el acceso al servicio vircard.io y su uso. El operador del servicio es __datos del operador__ (en adelante, «nosotros», «el servicio», «Vircard»), y el usuario es cualquier persona que haya registrado una cuenta o que utilice el servicio de cualquier otra forma.
Vircard es un servicio tecnológico que da acceso a la emisión de tarjetas de pago virtuales de una infraestructura de pagos asociada. Las tarjetas las emite una entidad emisora con licencia; Vircard no es un banco y no acepta depósitos.
Versión del documento del 1 de septiembre de 2026.
1. Objeto y aceptación de las condiciones
Las condiciones describen cómo se da acceso al servicio y cuáles son los derechos y las obligaciones de las partes. Al registrar una cuenta, emitir una tarjeta o recargar el saldo, usted confirma que ha leído las condiciones, que las acepta y que se compromete a cumplirlas.
Si no está de acuerdo con las condiciones en su totalidad, no puede usar el servicio. La versión vigente de las condiciones está siempre publicada en esta página.
2. Qué es el servicio y qué no es
El servicio ofrece un área personal desde donde usted solicita la emisión de una tarjeta virtual, gestiona las tarjetas emitidas, recarga el saldo y consulta las operaciones. Las tarjetas en sí las emite y las gestiona la infraestructura de pagos del socio.
El servicio no es un banco, no presta servicios bancarios, no capta fondos en depósito, no concede créditos y no presta servicios de inversión ni de asesoramiento. Las normas de los sistemas de pago y los requisitos del emisor prevalecen sobre las funciones del área personal.
3. Registro y cuenta
Para acceder al servicio necesita una cuenta. Al registrarse, usted confirma que es mayor de 18 años, que actúa en su propio interés y que los datos que indica son veraces.
- Usted es responsable de custodiar su contraseña y de todas las acciones realizadas en su cuenta.
- No está permitido ceder el acceso a la cuenta a terceros ni registrar una cuenta con datos ajenos.
- La pérdida de acceso o cualquier inicio de sesión no autorizado debe comunicársenos de inmediato.
- Podemos solicitar los documentos y datos necesarios para verificar al usuario conforme a lo descrito en la Política AML.
4. Emisión y uso de las tarjetas
La tarjeta se emite a petición suya tras una verificación satisfactoria. No garantizamos la emisión de una tarjeta a un usuario concreto: la decisión se toma teniendo en cuenta los requisitos del emisor, de los sistemas de pago y de la legislación aplicable.
La tarjeta está destinada a pagar bienes y servicios por internet dentro del saldo disponible. La aceptación de la tarjeta por un comercio concreto, la disponibilidad de determinados tipos de operaciones y los límites aplicables los determinan el emisor y el sistema de pago, no el servicio.
5. Recarga del saldo y comisiones
El saldo de la tarjeta se recarga por los medios disponibles en el área personal. Los fondos quedan disponibles cuando la infraestructura de pagos confirma el abono.
Las tarifas vigentes (el costo de emisión de la tarjeta, la comisión de recarga y el monto mínimo de la primera recarga) están publicadas en la página Tarifas. Las condiciones de cada tarifa se aplican en la versión vigente en el momento de la operación. Los proveedores de pago externos pueden retener por su parte comisiones propias y diferencias de cambio.
6. Usos prohibidos
Está prohibido usar el servicio para operaciones contrarias a la ley, a las normas de los sistemas de pago o a los requisitos del emisor.
- Operaciones relacionadas con el blanqueo de capitales procedentes de actividades delictivas y con la financiación del terrorismo.
- Pago de bienes y servicios cuya comercialización esté restringida o prohibida por la legislación aplicable.
- Operaciones fraudulentas, elusión de sanciones y pagos en interés de personas incluidas en listas restrictivas.
- Acciones destinadas a eludir las verificaciones del servicio, incluido el uso de datos falsos o de documentos ajenos.
- Interferencias automatizadas en el funcionamiento del servicio, intentos de acceso no autorizado y solicitudes de carga o de escaneo.
La lista completa de restricciones y categorías prohibidas figura en la Política AML.
7. Responsabilidad de las partes
Garantizamos el funcionamiento del servicio y atendemos sus solicitudes, pero no respondemos de la negativa de un comercio a aceptar la tarjeta, de las decisiones del emisor y de los sistemas de pago ni de las interrupciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Usted responde de la veracidad de los datos facilitados, de la legalidad de las operaciones y del cumplimiento de los requisitos que le sean aplicables en el lugar donde se encuentre. Los límites de responsabilidad de las partes y el procedimiento de indemnización se rigen por la legislación aplicable y se detallan en el apartado __procedimiento y límites de responsabilidad del operador__.
8. Suspensión y bloqueo
Podemos suspender el acceso a la cuenta, a una tarjeta o a una operación concreta si hay motivos para pensar que se han incumplido estas condiciones o la legislación, si los datos del usuario no son veraces o si así lo exige el emisor o una autoridad competente. Le avisaremos de la suspensión por un medio disponible, salvo que la ley prohíba revelar el motivo.
9. Devolución de fondos y cierre de tarjetas
La tarjeta puede cerrarse en el área personal. El saldo restante se devuelve por el medio disponible para su cuenta, una vez liquidadas las operaciones realizadas anteriormente y descontadas las comisiones correspondientes.
La comisión de emisión de la tarjeta y las comisiones de recarga ya cobradas no son reembolsables. Las operaciones con la tarjeta en disputa se revisan conforme al procedimiento del sistema de pago y del emisor, y los plazos de revisión los fijan sus normas. El procedimiento y los plazos de devolución del saldo se detallan en el apartado __procedimiento de devolución del saldo restante__.
10. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones y las tarifas. La nueva versión entra en vigor en el momento de su publicación en el sitio, salvo que en ella se indique otro plazo. Procuramos comunicar además los cambios importantes a los usuarios del área personal. Si sigue usando el servicio después de la publicación, acepta la nueva versión.
11. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones se rigen por la legislación de __jurisdicción aplicable__. Las partes procuran resolver sus diferencias mediante negociación: la reclamación se envía a la dirección de contacto del servicio y se estudia en un plazo razonable. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se somete a resolución conforme al procedimiento establecido por __órgano competente para la resolución de disputas__.
12. Contacto
Envíe sus preguntas sobre estas condiciones a __dirección para consultas de usuarios__ o a la dirección postal __dirección del operador__. Datos del operador del servicio: __datos del operador__.